Крона

Мой отзыв не конкретно о каком-то магазине, а именно о доставке. На сайте кроев, Почему-то не нашла возможность оставить отзыв. В начале всё было отлично. Выбрала букет из 51 розы, менеджер перезвонила, обговорили всё детали. Произвела оплату на почти на 16 тыс. Была договорённость, что букет привезут по адресу в первой половине дня, до 12 часов. Позвонить изначально при доставке должны были мне, т. К. Хотели сделать сюрприз, додрузомевалпсь, что курьер должен сделать звонок получателю прямо перед вручением, т. Е. Чуть ли не от входа в подъезд. В день доставки, дождалась до 12.30. Звоню сестре, веду обычный разговор, понимаю, что доставки ещё не было. Думаю ладно, 8 марта, наверное, опаздывает немного. Пытаюсь дозвониться до службы доставки, а там отвечают 'телефон абонента выпал из сети'! Первый раз такое слышу, и смех и грех). Пыталась дозвониться в течение часа! Тот же самый результат, через сайт выхожу в whatsApp, пишу-никакой реакции. Дозвонилась до салона продаж, объяснила ситуацию, попросила как-то связаться со службой доставки, хоть как-то прояснить ситуацию. Сказали, скоро вам перезвонит курьер. Заранее договорились с сестрой встретиться в ресторане в 14.30. До этого времени со мной так никто и не связался. В итоге в 14.20, когда сестра уже приехала ко мне, звонит курьер ей (должен был изначально позвонить мне!), сообщает, что это доставка, выезжает с машзавода, будет в течение часа на адресе. Сестра сначала ничего не понимает, что за доставка, он говорит, не могу сказать, понимает, что человека на адресе уже нет. Говорит, перезвоню. В итоге, приехал в 3 часа- начале 4-го , когда мы уже в ресторане. сестра, сопоставив факты, уже понимает, что это доставка цветов. В итоге-нервы с утра, неудавшийся сюрприз и таскание этого тяжеленного букета с собой по городу! Я понимаю-праздничный день, есть задержка с доставкой, но НИКАКОЙ обратной связи. Для меня букет за 16 тыс-дорогой подарок, и можно как-то быть на связи. Почему, вопреки договорености, позвонили не мне сначала а адресату?! Один-единственный номер доставки для связи! И тот вне зоны действия. Нет возможности написать отзыв на сайте организации. Очень разочарованна. Единственный раз решили сделать такой шикарный, по моим меркам, подарок и что? Потраченные нервы, испорченное настроение (моё) и разочарование полное. Такая большая сеть в городе и такое отношение к клиентам! Не рекомендую.